客服

AI语言模型中的ChatGPT近期在互联网平台上引起了广泛的讨论。那么，如果想将这个大型语言模型应用在智能客服产品中，或者将其在ToB SaaS应用软件领域落地，应该采用哪种构建策…

任何新兴技术都像一个奇点，充满无限可能、无限想象。你永远无法想到它将以怎样的姿态呈现在人们的面前。 21世纪以前，“AI大爆炸”的设想似乎还只是科幻小说家们杞人忧天的设想。 如今，…

作者介绍 @一个圆圈儿 SaaS公司产品经理； 擅长AI、搜索、数据分析、商业化； 智能客服系列文章作者； “数据人创作者联盟”成员。 对话式人工智能产品越来越常见，从Siri到电…

​大数据文摘出品 作者：ChatGPT 这几天OpenAI的ChatGPT真的太火了。 先不看技术上，这个AI聊天机器人有多厉害，咱就说在理解力这一块，是不是给你整的明明白白？ 聊…

1.业务背景 在得物客服机器人自研早期，传统一问一答式的FAQ解决方案粒度较粗，在实际的业务场景中，越来越难以满足用户的咨询需求，也没有差异化的流程解决方案精准的引导用户解决问题，…

 本文转载自微信公众号「活在信息时代」，作者活在信息时代。转载本文请联系活在信息时代公众号。 大家在使用很多APP的时候，一定对于智能机器人客服系统都有所了解。客服机器人…

​智能语音技术是市场上人工智能产品应用最为广泛的技术，今天给大家聊聊智能语音技术常见的应用场景，希望对大家能有所帮助！ 1、智能客服 智能客服是基于大规模知识处理基础上发展起来的，…

我们经常收到业务询问，智能客服的评估标准是什么。这是一个非常难以回答的问题，因为我们需要证明使用智能客服的合理性并确保使用智能客服将为企业带来怎样的效益。 尽管智能客服解决方案没有…

​从人工呼叫中心时代，经历了IVR流程设计、在线客服系统等的应用，到已经发展至如今的人工智能(AI)客服。作为服务客户的重要窗口，客服行业始终站在时代前端，不断利用新科技发展新生产…

随着公司业务的快速发展，商家客服也纳入了我们的服务范围，商家客服工作台的定位是通过工具和数据服务商家，一站式解决用户购买咨询诉求。通过工具和运营策略协助商家提升服务品质，让品牌商家…

客服一站式工作台集成了在线、热线和工单三个核心应用，支撑着自营客服和BPO客服每天处理大量的会话信息，工作台的稳定性就显得非常重要。接入前端监控以来，我们坚持每双周跟进工作台以及客…

杭州王小玉网络科技有限公司国内正规IDC公司 目前拥有“IDC ISP ICP CDN”四证，支持退款一次到支付宝，不限次折算退款到账户余额，公司目前在职人员9人，其中6位客服人员…