客户

机器学习通过增加更多的简单性、效率和生产力来改善客户体验。 客户体验(CX)是机器学习产生重大影响的一个领域，因为企业寻求利用这项技术与客户建立更加个性化、高效和有效的交互。在本文…

译者 | 李睿 审校 | 孙淑娟 在不同的场景中，常用的机器学习建模技术可能会误解数据中的真实关系。因此在这里试图改变这种范式，以基于估计因果关系和衡量目标关键绩效指标（KPI）结…

​译者 | 李睿 审校 | 孙淑娟 ​ 在不同的场景中，常用的机器学习建模技术可能会误解数据中的真实关系。因此在这里试图改变这种范式，以基于估计因果关系和衡量目标关键绩效指标（KP…

译者 | 崔皓​ 审校 | 孙淑娟 开篇 多数组织认为客户服务是一种开销，实际上还可以将客户服务看成是一种机会。它可以让你在销售后继续推动客户的价值。成功的企业深知，客户服务不仅可…

人工智能聊天机器人如何推动零售业增加收入并提高效率 在当今的数字世界中，企业是否会从密切关注竞争或将其拥有的一切投入客户群中获益更多?与其关注竞争，不如关注客户。当零售企业驾驭当今…

人工智能(AI)正在彻底改变营销人员和面向客户的业务领域如何与客户互动和互动。事实上，在当今竞争激烈的世界中，数据科学正在帮助改写业务动态，因为它可以精确地个性化客户旅程，这在以前…

多年来，越来越多的企业已经利用人工智能通过联络中心自动化来解决数百万客户的电话、聊天和短信。现在，ChatGPT强大的沟通技巧正与集成到内部知识库和CRM等业务特定系统的关键能力相…

如今的消费者越来越挑剔，这为那些希望保持消费者忠诚度的品牌设定了更高的标准。在一个充满挑战的经济环境中，客户期望不断提高，企业需要做出艰难的决定，保护他们已经建立的东西，在哪里投资…

企业领导者可以开发数字孪生，帮助模糊虚拟世界与现实世界之间的界限。 数字孪生提供更好的产品，增强客户体验。 提供令人满意的客户体验是每个企业的首要任务之一。为此，企业仔细分析客户旅…

1.用于文本、语音和视觉的人工智能将继续成为主流 在客户与呼叫中心高管的对话中，隐藏着情报的宝藏。这些非结构化的语音和文本对话正迅速成为最简单的情报来源之一。在某些情况下，有可能获…

在当今瞬息万变的世界中，没有人喜欢一直等待，我们希望我们的诉求能够迅速响应，因此企业客服的响应时间也不例外。 大多数客户愿意在诉求快速响应的企业上投入更多，我们认为这是优质服务，公…

近年来，图已被广泛应用于表示和处理很多领域的复杂数据，如医疗、交通运输、生物信息学和推荐系统等。图机器学习技术是获取隐匿在复杂数据中丰富信息的有力工具，并且在像节点分类和链接预测等…