可口可乐在创意资产、客户服务方面押注人工智能

可口可乐公司强调，它是第一家与OpenAI和Bain & Company合作，使用文字和图像生成器ChatGPT和DALL-E，通过尖端人工智能技术提高营销和业务运营等全方位能力的企业。

发布会上还大力宣传了该公司的Create Real Magic平台，该平台是在Bain与OpenAI宣布合作一个月后推出的。Create Real Magic呼吁粉丝们利用AI工具，围绕可口可乐经典的轮廓瓶、狂饮苏打水的北极熊、圣诞老人等著名的可乐瓶设计进行创新。

可口可乐会建立一个新网站，保证粉丝们能够选择可口可乐的基础图像，并在这里提供艺术品说明，最后将自己的创意复制到OpenAI的DALL-E和GPT系统的最新版本，用它们分别生成图像和文本。

最后，该公司指出，它正在寻求利用人工智能来改善客户服务和订购流程，以及“与装瓶合作伙伴合作创造销售点材料”。

可口可乐表示，创造性的AI努力才刚刚开始

在接受采访时，可口可乐品牌全球战略主管普拉提克·塔卡尔表示，这些努力才刚刚开始。

在谈到Create Real Magic活动中使用的生成式人工智能技术时，他表示，“这只是一个起点。我认为未来这将成为主流。我的团队还在试验像Runway这样的视频工具，并深入研究人工智能如何在营销等其他创意领域发挥作用。”

事实上，该公司对人工智能生成艺术的首次尝试始于去年10月，当时它正在制作上个月播出的短片《杰作》(Masterpiece)。

他回忆称，“当时，我们的后期制作公司说，他们需要使用人工智能才能完成进度，并达到他们所追求的完美。所以我们便选择了不同的平台并使用了Stable Diffusion(一款根据文字指令转为图画的AI绘图工具)。”

Thakar称，到今年1月份，他的团队已经开始试验ChatGPT、Midjourney和DALL-E，并意识到生成式人工智能领域已经变得非常活跃。这催生了一个创意人工智能孵化器，可口可乐的咨询公司Bain & Company提出了与OpenAI合作的想法。

Create Real Magic平台收到了12万份意见书

在产生了邀请艺术家来处理可口可乐品牌资产的想法之后，Thakar便从世界不同地区聘请了三位艺术家来开始工作。一开始，他们创作了大约350件艺术品。

然后，该团队与Bain和OpenAI合作，推出了“Create Real Magic ”平台和比赛：今年3月，粉丝们有11天的时间访问数十个品牌元素——从独特的可口可乐轮廓瓶和斯宾塞式的文本标志，到可口可乐广告中的经典元素(如可口可乐圣诞老人和北极熊)——作为一个创造性的画布，用人工智能工具进行实验。

艺术家们可以下载并提交他们的作品，以赢取在可口可乐位于纽约时代广场和伦敦皮卡迪利广场的数字广告牌上亮相的机会。

Thakar惊呼道，“作品的质量令人惊叹。而且，短短时间内，该平台已经收到了12万份人工智能生成的图片。令人意外的是，平台上线几天后才达到我们预期的流量。我们最初觉得，当我们推出该平台时，会有巨大的流量，很多人都会有兴趣来创造，之后，流量才会逐渐减少。但事实却正好相反。人们刚开始接触该平台的三四天，访客量增长很慢。但后来，随着他们逐渐习惯并弄清楚平台的运行方式后，流量开始飙升。我们每天都能收到1- 1.2万份作品，而且作品的质量也在一天天提高。”

7月中旬，可口可乐公司将带30名人工智能艺术家到公司位于亚特兰大的总部进行一次免费参观。Thakar解释称，“我们希望与他们合作，创造更多的创意。我们有自己的品牌授权、时尚、数字藏品、广告牌——这么多不同的元素可以从这种艺术中产生。我认为这将是非常有趣的。”

人工智能对可口可乐及其他公司的价值

从NFT到虚拟世界，可口可乐一直有投资热门技术的历史。但Thakar表示，人工智能是不同的。

他解释称，“我在2021年为‘友谊日’推出我们的第一个NFT，效果非常好，之后我们推出了多种不同的数字藏品。但我认为人工智能是一种更平易近人的技术。如果我是一个忠实粉丝，我可以收集NFT，但我不会每天都使用它。但生成式人工智能对人们来说是可用的——你可以使用它，可以把它变成你的职业，你的营销效率机器……所以我觉得这项技术的实用价值要高得多。”

他补充道，可口可乐还在继续对人工智能进行试验，包括研究用于音乐的生成式人工智能的测试版。然而，他提醒称，该公司在使用人工智能技术时非常谨慎，并认识到必须处理版权问题。因此，我们可能不会立即将其用于我们的业务或营销目的。

Thakar表示，他继续看好生成式人工智能，因为它不仅有益于自己在可口可乐的工作，还可以帮助他实现个人创造力。他建议称，“我要告诉大家……请学着去发布提示(prompt)，这很有用，也很有趣。”