如何在不确定性中寻找新增长点 Gartner解析2023年十大战略技术趋势

地缘政治冲突、全球供应链动荡、疫情与极端天气……多重因素影响下，大部分CEO在面对调研时表示，认为全球经济在明年可能出现衰退。

近期，Gartner发布了企业机构在2023年需要探索的十大战略技术趋势。Gartner指出，为了在经济动荡时期增加盈利，企业必须在加快​​数字化转型​​的同时，将目光从节约成本转向新的卓越运营方式。

Gartner创新技术研究团队高级研究总监高挺介绍，他们从业务目标的角度，梳理出围绕优化、扩展和开拓三大主题的这十大战略技术趋势，帮助企业应对未来的不确定性，他带来了对十大趋势的深入解读。

趋势一：数字免疫系统

“数字免疫系统”概念于上世纪90年代被首度提出，当时指的是一套完全自动化的防病毒解决方案，今天它被赋予新涵义：一套用来构建稳定系统的软件工程方法、技术和实践。

在传统的软件工程领域，主要依靠一套基于测试的软件质量体系保证软件的健壮性，而今天光靠测试已经不够了，需要像数字免疫系统系统以“打疫苗”的类似手段，提高软件系统的健壮性。因此，“数字免疫系统”并非单一技术，而是集合了各种方法和模块的一套组合打法，共包括可观测性、人工智能增强测试、混沌工程、自动修复、站点可靠性工程、应用供应链安全六个核心模块。

Gartner预测，到2025年，投资建设数字免疫系统将使企业能够减少多达80%的系统宕机时间，所减少的损失将直接转化为更高的收入。

趋势二：应用可观测性

“可观测性”指的是一种逻辑：通过观察系统部输出的信息来判断系统内部的状态，进而优化系统，将这一逻辑从“IT观察/IT监控”推广到企业运营中时，我们就称之为“应用可观测性”。

可观测性应用流程：第一步，企业做出一个决策，实施后产生相应的数据结果；第二步，企业收集决策的反馈数据，叠加使用场景对数据进行解读；第三步，应用AI分析为决策提供建议；第四步，根据建议优化决策，新的决策形成；第五步，新的数据结果产生……

应用可观测性流程

如此不断反馈循环，企业可以实现更加精准的数据驱动型决策。

Gartner举例了可观测性应用在特斯拉的使用，该公司在美国一些州推出了 “基于实时驾驶行为的保险定价”措施，每次车险的价格依据五个维度的数据打分调整。

趋势三：AI信任、风险与安全管理

随着AI应用日益广泛，算法公平性与AI安全性受到更多关注。Gartner的调查显示，41%的企业曾经历过AI隐私泄露或安全事件。

Gartner指出，如果企业积极管理AI信任、风险与安全问题，有助于更多AI项目进从概念验证阶段进入到生产阶段，带来更大的业务价值。高挺以丹麦某公司创建的可解释AI模型举例，通过该模型了解女性乳腺癌高死亡率与某些基因组合之间的因果性，帮助公司发现更精确有效的治疗药物，推动了靶向药物的研发。

趋势四：行业云平台

行业云平台本质上是一种新的云服务模式。

传统云服务模式将云分为IaaS、PaaS和SaaS层，企业要么将IaaS+PaaS作为基础设施使用，在此之上构建企业自己的应用，要么直接采购一站式SaaS解决方案，基础设施部分由云厂商为其定制。而行业云平台是除上述两种使用路径之外的又一细分市场。

行业云平台的本质是结合现在公有云的IaaS+PaaS层，以此为技术底座，将SaaS具体化的定制方案拆解为可重复使用的功能模块，提供给企业做自定义的开发。

行业云平台的优势在于，比“IaaS+PaaS”多了业务功能，又比一站式SaaS模式更加灵活。

Gartner预测，到2027年，超过50%的企业将使用行业云平台来加速他们的业务项目。

趋势五：平台工程

平台工程实际上是DevOps的一种补充形式。

DevOps之所以形成，源于企业希望把“运维”与“开发”融合，但在实施过程中有些企业简单理解为“让开发人员去负责运维的工作”，导致了对开发资源的过度应用。针对开发负担太重的问题，平台工程这一新架构应运而生。

平台工程是一套用来构建和运营支持软件交付和生命周期管理的自助式内部开发者平台的机制和架构，平台可以涵盖整个应用程序的全生命周期所有操作需求，由平台上的自动化工具完成后续发布和运维流程等工作，优化开发者体验。

Gartner预测，到2026年，80%的软件工程组织将建立平台团队，其中75%将包含开发者自助服务门户。

趋势六：无线价值实现

由于没有一项技术能够占据主导地位，企业将使用一系列无线解决方案来满足办公室Wi-Fi、移动设备服务、低功耗服务以及无线电连接等所有场景的需求。Gartner认为，到2025年，60%的企业将同时使用五种以上的无线技术。这些无线技术的功能不再局限于网络连接，各种各样的《无线协议》将直接产生商业价值，使用内置的分析功能提供洞察。

目前，无线的商业价值多以垂直的碎片化方案出现，而非全面的一站式解决方案，例如以色列Shufersal超市在塑料筐中放入IoT监测芯片，帮助其解决供应链及冷链管理问题。

趋势七：超级应用

中国互联网对超级应用并不陌生，支付宝、微信就是典型的超级应用——集应用、平台和生态系统功能于一身，拥有巨量用户和流量。

如今，超级应用这一模式正从中国传到西方国家，被复制和效仿。第三方支付平台PayPal已经发布其超级应用app，提供支付、储蓄等多种金融工具组合，特斯拉CEO马斯克也是超级应用的拥趸，此前放言要将Twitter变成类似微信的超级应用。

趋势八：自适应AI

传统的AI系统需要面对不断变化的环境，需要添加更多训练数据迭代模型，而且推理往往产生一般化结果，而非个性化的结果。因此AI模型需要走向在线训练、在线推理的未来，实现AI模型实时更新，训练和推理形成正向循环，适应最初开发过程中无法预见或获得的现实世界情况变化，即“自适应AI”。

自适应AI能根据实时反馈动态调整学习和目标，适合外部环境快速变化的运营，或者企业目标不断变化而需要优化响应速度的运营。

趋势九：元宇宙

毫无疑问，元宇宙是今年互联网领域最热的词。

元宇宙定义

Gartner对元宇宙的定义是：一个通过虚拟技术构建的物理和数字现实融合的集体虚拟共享空间，具有持久性特征，能提供增强沉浸式体验。

有别于常见观点认为元宇宙仍离大众较远，Gartner发现元宇宙已经出现相关试点案例与商业模式。高挺以韩国国民银行的“数字人”试点为例，剖析了元宇宙愿景的案例落地。当前数字人背后的支撑技术，如“光线追踪”渲染引擎、自然语言处理、知识图谱、面部表情识别等技术已处在商业化临界点，待这些技术成熟后，“数字人”的商业模式存在变现可能。

Gartner预测，到2027年，全球超过40%的大型企业机构将在基于元宇宙的项目中使用Web3、增强现实（AR）云和数字孪生的组合来增加收入。

趋势十：可持续的技术

可持续性贯穿2023年的上述所有战略技术趋势。企业机构需要新的可持续技术框架来提高IT服务的能源和材料效率，通过可追溯性、分析、可再生能源和人工智能（AI）等技术实现企业的可持续发展，同时还要部署帮助客户实现其可持续性目标的IT解决方案。

近年来，极端天气频发，中西方对可持续发展的关注度都日益提升，中国提出了“2030年碳达峰、2060年​​碳中和​​”。企业应该以怎样的态度应对“双碳”，当做锦上添花，还是看成企业负担，又或者将“双碳”贯彻到具体业务中，形成长效机制实施？

高挺指出，“双碳”是毫无疑问的国家长期战略目标，现阶段能源企业、高耗能行业已经率先被纳入碳排放和碳交易环节，随着“双碳”推进，所有企业都将被纳入大框架中。如果企业早做准备，利用一些可持续的技术，主动“减碳”，或许会像新能源车企一样，从“减碳”中获利，将负担转化为收益。