我时不时会光顾一家文具店,这家文具店就在路边,我觉得很方便,就到这里买东西,这里店主的态度像是多变的天气,有阴有晴,有风有雨,有冷有暖。
有一回开学,我需要很多的东西,什么笔啦,本子啦,书皮啦……进店的时候,我拿着我的清单一项项地念给她,她面带着微笑,不时地挥手示意,“你说慢一点,我一件一件给你拿。”待东西都拿来后,还说:“你这么多的东西,给你找个袋子装!”她给我一件一件装好后递给我,满脸堆笑,说:“你拿好!”她深情地送我离开。我就觉得这位阿姨的服务态度好,服务真周到。
又一回,我需要一张A4纸,我首先想到的,就是这家文具店,店主的笑让我很难忘,我感到去这家店买东西会很舒心。因为急需用,我气喘吁吁地跑到她的店里,上气不接下气地说到:“阿姨,给我买一张A4纸!”只见她抬起头,瞟了我一眼,摆了一下手,没好气地说道:“一张不买!”又低下头看自己的手机。我的心像是泼了一盆冷水,她的美好形象在我眼里瞬间化为乌有。
我转念一想,都来了,纸还急着用,说不来一张还不够呢。我平息了一下自己的心,小心的问:“多少张才买呢!”她又扭过头随便地看了我一眼,说:“还不买个十来八张!用不完等到下回用啊!”她咋是这样的态度,和上一次判若两人。我一气之下,扭头走了。“这人咋是这样!”我嘴里嘟哝着。
过了一段时间,我把买纸的事情忘得一干二净。和几个同学又进了这家店,她一看进来了这么多人,起身笑脸相迎,可我们四处看了看,没有说什么话,她看我们没有买东西意思,脸又沉了下来,很生硬地说道:“没有东西买,就出去,别影响我做生意!”我们的心情被她的这句话给弄糟了。到了店外,我的一个同学气呼呼地说:“这服务态度,我就是想买也不买”。
我就纳闷了,她对顾客的态度咋会这样的多变。现在都说“顾客至上”呢,她这样做生意,生意恐怕好不到哪儿去。
有太多的的细节在她多变的脸上,好有意思啊!
【作者的话】这是孩子考试的作文。我和孩子交流之后,根据他的意思,写下这么一篇,让读到的人见笑了。欢迎提出宝贵意见。
(文/704945283)
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